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绫致刘东岳:在数字化转型中的尝试

发布时间:19-09-28 阅读:890

【永乐网讯】8月30日消息,在2019思路零售数字化进化者大年夜会上,绫致集团中国聪明零售认真人刘东岳颁发了题为《从互联网到“户”联网:数字化的那点儿小事》的主题演讲。会中,他表示,新零售做和不做都不紧张,紧张的是别跟风。

2019思路零售数字化进化者大年夜会定于2019年8月30-31日在上海龙之梦大年夜酒店举行,由永乐网、思路网主理,善物派.数字化进化营联合主理。据懂得,善物派是永乐网旗下聚焦数字化增长的游学社群。本次大年夜会主题为“更生”,意在使用数字化加持,助推企业进化。

绫致集团中国聪明零售认真人刘东岳

据刘东岳先容,绫致集团是来自丹麦的一家时装公司,1975年创立,现在在举世70个市场运作着20多个不合的品牌。今朝,绫致这20多个品牌全线进入中国。此外,绫致全资收购了两个平台,分手是高真个家居品牌和高尔夫球场品牌,以及欧洲排名前三的电商平台。而绫致(中国)不是欧洲的子公司,是完全自力的公司。中国线下大年夜概有7500多家门店,线上有天猫的旗舰店和小法度榜样商城。

在演讲中,刘东岳主要先容了从2013年开始,绫致关于数字化转型方面的一些考试测验。2014年,绫致和微信一路上线“扫码购”,在所有产品的吊牌上加了一个二维码,用户只要用微信扫上一下二维码,再辞官方商城进行下单,选择颜色、尺码后,就可以回家等待收货。这项营业逐年给绫致带来2亿线上贩卖额,这个场景也赞助绫致积累了很多微信"民众,"号的粉丝,从2017年开始"民众,"号可以和小法度榜样打通,每年给绫致带来5000万阁下的贩卖额。

然则,“扫码购”带来的2亿贩卖额,只占整体贩卖额的1%。“2016年,绫致碰到了瓶颈,想冲要破,必须要离店营销。于是,绫致开始做门店导购的数字化。2016年的6月份,绫致上线了一个叫做微客服的规划。然则大年夜家说这个器械不能主动触达。” 刘东岳说道。于是2018年3月5日,绫致用小法度榜样做了一个WeMall,WeMall因此导购为根基的社交电商的办事平台,用户可以经由过程WeMall小法度榜样,进入微信的社交收集。今朝有几个真实场景:第一,导购一对一的营销。第二,经由过程同伙圈一对多的营销顾客。第三,偏社交一些,经由过程第三方保举。

刘东岳称,当一个顾客只在零售这一个渠道进行购买的时刻,匀称购买频率是1.5%,假如能够把零售顾客转化到WeMall进行购买,购买频率就变成5.3%,此中2.2%来自于线上,还有3.1%来自线下。

“WeMall有一个孪生兄弟叫做WeMember,你做的很多的事情,终端是没有体会的。我们做一个小法度榜样盘算去中间化,将会员治理下放到门店。” 刘东岳表示,今年4月份开始设计这个产品,今朝正在慢慢打磨、陆续测试。

在门店顾客数字化方面,刘东岳先容,“我们所有的门店会有一个带参数的二维码,每个导购手上还有一个二维码。曩昔只用短信触达,现在多了一个微信的渠道,微信是免费的,曝光的频次比曩昔高很多,同时可承载的内容更多高很多,转化效率也高很多。”

刘东岳说,2017年12月份,绫致和微信共创人脸识别场景,经由过程小法度榜样打通顾客的OPEN ID,Face ID,顾客必要经由过程小法度榜样进行开通,也必要企业POS机和微信支付做繁杂的集成才可以实现,但不必要事前绑定,即插即用,融入了更多会员功能,包括卡券功能。

在门店场所数字化方面,绫致还考试测验了腾讯云的优Mall。“我们可以经由过程优Mall看到门店里集中的客流,懂得在这个区域是否有必要改进的地方。”

不仅如斯,绫致所有品牌都在赞助大年夜家做同伙圈广告,同伙圈看起来便是一张图片,但用户可以经由过程点击,领取微信原生卡券。“今年的上半年1-6月份这是免费的,但这些曝光代价按照CPM谋略,代价是230万人夷易近币阁下,这给我们带来了3.5万的获客,2300万的贩卖额。” 刘东岳先容道。

与此同时,“我们还推出微信支付的社交立减金活动,用户在门店完成支付今后会得到一个券包,分享给石友后还可以再得一份。12月之内,我们2900家门店介入这个功能,终极带来2.3亿净贩卖,此中35%是经由过程分享带来的新客。”

“在企业微信方面,我们用它做很多OA,包括打卡、查报表、做培训,企业微信还可以发定向红包。在腾讯游戏方面,我们主要做一些IP,每天爱打消是女性用户最多的一款手游,我们一路做了11款的T恤,今年4月份上市,各个渠道统共卖了920万。” 刘东岳强调,绫致用各类各样的流量以及外采流量做了响应的推广,腾讯也赞助做了推广,此中一个考试测验是,用户进入游戏今后被推送一个开屏的图,约请用户介入抽奖,这个场景为绫致带来90万的贩卖额。

着末,刘东岳说:“企业做不做新零售不紧张,紧张的是不要跟风,我感觉紧张的是凡是看本色、看长线代价。”



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